Обмен и возврат

Возврат товара

Магазин гарантирует, что все товары перед отправкой проверяются на цельность, отсутствие дефектов.

Возврат товара с дефектом или браком

В день получения заказа обязательно проверьте товар на работоспособность и отсутствие дефектов и повреждений. В случае возникновения спорной ситуации сообщите нам об этом удобным для вас способом в течение 24 часов, объясните суть проблемы и предоставьте подтверждающие фото или видео. После предварительного подтверждения отправьте товар на реквизиты, которые вы получите. Обратите внимание: услуги доставки возврата оплачивает отправитель. При окончательном подтверждении брака или дефекта мы компенсируем вам стоимость товара с учетом транспортных расходов.

После получения возвращения, мы производим проверку товара с видеосъемкой. Если проблема подтверждается, при отсутствии следов пользования и хранения комплектации товара, мы вернем его стоимость или заменим. В противном случае предоставим опровергающие материалы и отправим товар обратно.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" от 13.01.2006г., если по какой-либо причине товар Вам не подошел, Вы можете обменять его или вернуть в течение 14 дней с момента получения товара. Товар должен быть без признаков использования и с оригинальной упаковкой. Для возврата изделия отправьте его нам на обратный адрес, предварительно сообщив нам причину возврата. Средства за товар будут возвращены Вам после получения изделия и подтверждения его целостности. Также храните документы, имеющие отношение к возврату. Средства за изделие будут возвращены в течение 7 дней путем перевода на указанный Вами счет.

При пошиве изделия по индивидуальному заказу, по индивидуальным меркам или внесению изменений в существующие модели. Согласно "закону Украины "О защите прав потребителей", статья №13, параграф 5, абзац №3, -модели ручной работы, изделия которые отшивались по индивидуальным меркам и модели в которые вносились изменения по пожеланиям заказчика возврату не подлежат. такое изделие возвращается сумма минус 20-30% от стоимости изделия, в зависимости от внесенных изменений.

Важно! Расходы, связанные с возвратом товара из-за ненадлежащего выполнения взятых на себя обязательств магазином, берет на себя продавец. Все остальные расходы при возврате товара должного качества берет на себя покупатель.