Обмін та повернення

Повернення товару

Магазин гарантує, що всі товари перед відправкою перевіряються на цілісність, відсутність дефектів.

Повернення товару з дефектом або браком

В день отримання замовлення обов'язково перевірте товар на працездатність, а також відсутність дефектів і пошкоджень. У разі виникнення спірної ситуації повідомте нам про це зручним для вас способом протягом 24 годин, поясніть суть проблеми і надайте підтверджуючі фото або відео. Після попереднього підтвердження відправте товар на реквізити які ви отримаєте. Зверніть увагу: послуги доставки повернення оплачує відправник. При остаточному підтвердженні браку або дефекту, ми компенсуємо вам вартість товару з урахуванням транспортних витрат.

Після отримання повернення, ми здійснюємо перевірку товару з відеозйомкою. Якщо проблема підтверджується, за умови відсутності слідів користування і збереження комплектації товару, ми повернемо його вартість або замінимо. В іншому випадку надамо спростовуючі матеріали і відправимо товар назад.

Повернення товару належної якості

Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" від 13.01.2006р, якщо з будь-якої причини товар Вам не підійшов, Ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту отримання товару. Товар повинен бути без ознак використання та із оригінальною упаковкою. Для повернення виробу вишліть його нам на зворотню адресу, попередньо повідомивши нам причину повернення. Кошти за товар будуть повернуті Вам після отримання нами виробу і підтвердження його цілісності. Також зберігайте документи, які мають відношення до повернення. Кошти за виріб будуть повернені Вам протягом 7 днів шляхом переказу на вказаний Вами рахунок. 

У разі пошиття виробу за індивідуальним замовленням, за індивідуальними мірками або внесенням змін до існуючих моделей. Згідно "зкону України "Про захист прав споживачів", стаття №13, параграф 5, абзац №3, -моделі ручної роботи, вироби які відшивались за індивідуальними мірками та моделі в які вносились зміни за побажаннями замовника поверненню не підлягають. Магазин залишає за собою право, на свій розсуд, піти на зустріч покупцеві та в індивідуальному порядку домовитись про повернення таких виробів. В такому разі за такий виріб повертається сума за мінусом 20-30% від вартості виробу, в залежності від внесених змін.

Важливо! Витрати, пов'язані із поверненням товару через неналежне виконання взятих на себе зобов'язань магазином, бере на себе продавець. Всі інші витрати при поверненні товару належної якості бере на себе покупець.